blog.secretary.nl Hét blog voor de ervaren Assistent

De functie van secretaresse is nog steeds flink in beweging. Je merkt naarmate jouw werkervaring groeit ook nieuwe vaardigheden worden verwacht. De rol van uitvoerend secretaresse verandert meer naar een adviserende rol. Misschien heb je zelf de behoefte om te groeien naar een rol die past bij jouw kennis en werkervaring.

Goede communicatie gaat niet alleen om de verpakking van je boodschap. Goede communicatie begint met de manier waarop je met je collega’s en leidinggevende omgaat. In dit artikel bespreek ik het versterken van je werkrelaties. Dit komt in de training Meesterlijk communiceren voor de senior management assistent aan bod op dag 3. Onlangs werkte ik met een team waarbij het volgende gebeurde: Rosalie zei tegen haar collega Elise: ‘Jij moet …

Organiseer je als secretaresse steeds vaker evenementen, bijvoorbeeld van interne bijeenkomsten, bedrijfsopeningen, personeelsfeesten of congressen? Dan is het wel zo handig als je niets over het hoofd ziet.

Het doel van sales is om nieuwe business te genereren voor de organisatie en de omzet en winst te verhogen. Hoewel sales processen per organisatie en branche kunnen verschillen, is er een aantal basiselementen in elk salesmodel. Verkoop lead Het salesproces begint altijd met een verkoop lead. Er zijn van een lead altijd wel basisgegevens bekend, zoals contactgegevens, waarvan een salesteam gebruik maakt om te onderzoeken of er potentie zit in …

Voor menig secretaresse is dit een 'moeten' in plaats van een 'mogen' taak. Hoe komt het nou dat dit soms zo lastig is? We zetten de problemen voor je op een rij: Er zijn eindeloze discussies die inhoudelijk heel diep gaan Deelnemers die lang van stof zijn waarbij je je ...

Woorden op zichzelf hebben geen betekenis… anders dan de betekenis die jij er zelf aan geeft. We zijn gewend om veel aandacht te besteden aan woorden, onze verbale communicatie. En toch zijn onze woorden een enorme bron van misverstanden op de werkvloer. Simpelweg omdat de betekenis van woorden veel onduidelijker zijn dan we denken. Spreken we dezelfde taal? Niet voor niets ontstaan de meeste misverstanden omdat we veel betekenis geven …

Als wij ons een voorstelling maken van dit nieuwe jaar dan durven wij te zeggen dat 2016 een jaar van verandering wordt. Het is een in-koppertje en ja, dit wordt al jaren geroepen. Maar toch… dit jaar slaat het, denken wij, in alle heftigheid toe. Het oude werkt niet meer en het nieuwe staat te trappelen van ongeduld. Waar komt het allemaal vandaan? Uit alle hoeken van het universum. Er wordt zelfs …

Vanaf 20 januari 2016 ligt het nieuwe boek ‘de Clintons’ van Twan Huys in de winkels. Twan is één van de keynotes tijdens het Nationaal Secretaresse Congres 2016. We delen een klein fragment uit het boek met je: lees hieronder het heftige verhaal van Hillary Clinton die zwaargehavend uit de verkiezingsstrijd kwam. Ook vertelde Twan tijdens DWDD over Bill en Hillary én het aankomende verkiezingsjaar (bekijk de video hieronder). You’ve got mail ‘Misschien houden …

Hoe zorg je ervoor dat wat jij ‘bedoelde’ te zeggen niet direct uit z’n verband wordt getrokken? En hoe zorg je ervoor dat goed bedoelde adviezen niet uitmonden in een conflict? Feedback is, mits goed gebruikt, een sterk middel bij het doorbreken van patronen. Feedback betekent letterlijk ’terugkoppeling’ en is dus niet hetzelfde als kritiek. Kritiek bevat altijd een negatieve beoordeling. Feedback kan daarentegen zowel positief als negatief zijn. Feedback geven …

Human Resources Management… het betekent letterlijk ‘beheer van menselijke productiemiddelen’. Elke medewerker binnen een organisatie is een human resource. In het artikel over finance basics voor assistants, staat dat alle dingen waarin is geïnvesteerd bedrijfsmiddelen zijn, oftewel activa – of het nu om producten, winkel of website gaat… of mensen. Medewerkers zijn ook activa waarin geïnvesteerd is. Het is de bedoeling dat het rendement van deze activa groter is dan de …