Hét blog voor de ervaren assistant

Home » Communicatie

Communicatie

Proefles: Positief beïnvloeden van gedrag met de roos van Leary

Gedrag is voorspelbaar. De Amerikaanse psycholoog Timothy Leary ontdekte dat de manier waarop mensen reageren in veel gevallen voorspelbaar is. Bepaald gedrag roept een bepaalde reactie op. Vanuit dit gegeven is gedrag te voorspellen en dus ook te beïnvloeden. De roos van Leary Timothy Leary heeft een interactiemodel ontworpen waarmee relaties tussen mensen in kaart kunnen worden gebracht: de roos van Leary. Dit model kun je gebruiken om bewust keuzes …

Leer meer »

Digitale geletterdheid: dé skill van de 21e eeuw

Beroepen worden steeds technischer. Dat betekent dat wij als medewerker (en dus als mens) ook steeds technischer moeten leren denken. Alleen het consumeren van techniek is niet voldoende. Om mee te bewegen met de wereld om ons heen, bij te blijven in je vak en bewuste keuzes te maken, moeten we techniek begrijpen. Okay, een programmeur hoef je niet te worden, maar ook als secretaresse moet je werken aan je …

Leer meer »

Pak jouw twijfeltaal aan

Communiceren

Twijfeltaal in de lift Sandra: Gaat het nog door vanavond? Marjon: Och sorry, in principe kan ik niet vanavond. Sandra: Oh, want… Marjon: Ik heb andere een afspraak. Sandra: En die ga je dan afzeggen… Marjon: Nee, hoe kom jij daarbij? Sandra: Omdat jij zegt in principe… kan ik niet. Marjon: Nee, ik bedoel dat ik niet kan vanavond. Sandra: Oké, dat is duidelijk. Twijfeltaal zaait vaak onrust en onduidelijkheid …

Leer meer »

Oordelen over een collega?

Ken je de communicatiemuur? Wat bedoeld is, is nog niet gezegd Wat gezegd is, is nog niet gehoord Wat gehoord is, is nog niet begrepen Wat begrepen is, is nog niet akkoord Wat akkoord is, is nog niet uitgevoerd Wat uitgevoerd is, is nog niet bedoeld En toch baseren wij onze meningen en oordelen omdat wij denken wat er wordt bedoeld. Oordelen en meningen zijn gebaseerd op hoe jij de …

Leer meer »

Time management en Outlook

vrouwen computer

Op het eerste gezicht een aparte combinatie en als je bij jezelf nagaat, is het vaak juist Outlook die je dag druk maakt. Je krijgt continue herinneringen, mailtjes, vragen op momenten dat jij er niet om vraagt. Gelukkig zijn er een aantal tips om dit beter te stroomlijnen. Sterker nog; er is een hele theorie voor ontwikkeld, namelijk de Getting Things Done (GTD) methode. Tips voor Getting Things Done met …

Leer meer »

Je overtuigingen beïnvloeden je gedrag

Beinvloeden gedrag secretaresse

Tijdens een vergadering stelt je collega zich afwachtend op. Ze komt niet voor haar mening uit en onderneemt geen enkele actie. Jij wordt met dit passieve gedrag geconfronteerd. Wat roept haar gedrag bij jou op? Misschien reageer je verwijtend en superieur door te zeggen: ‘Jij zegt ook nooit wat en neemt geen initiatief. Ik regel het allemaal wel weer zelf. Ik weet tenslotte beter hoe het werkt in deze organisatie. …

Leer meer »

Krachtiger overkomen met lichaamstaal? Zo dus!

Krachtige secretaresse

Hoe kom ik krachtiger over? Hoe kan ik zeggen wat ik wil? Dit zijn vragen die ons allemaal wel eens bezig houden. Hoe je dat doet? Met behulp van je lichaam! Wetenschappers zijn het er nog steeds niet over eens. Velen beweren dat 93% van onze boodschap bestaat uit lichaamstaal. Anderen, waaronder Edward Hall, houden het erop dat de waarheid genuanceerder is en dat ‘slechts’ 65% van onze communicatie uit lichaamstaal bestaat. Wat de waarheid is, is nu niet …

Leer meer »

Schrijven wat je bedoelt zonder te veel gedoe? Enkele tips

Schrijven wat je bedoelt

Je boodschap goed verwoorden op papier is voor sommigen een eitje en voor velen een pittige klus die vaak (te) veel tijd kost. Met deze tips en tops schrijf je jouw teksten actiever, krachtiger en met meer overtuiging. Tip 1: schrijf je tekst, lees hem een dag later en schrap alle overbodige toevoegingen. Zoals de woorden: Dus; en de uitleg die volgt Aangezien; en de toevoeging die daar achter staat Uiteindelijk; en de …

Leer meer »

Dit is de kracht van jouw woorden

Communiceren

Er zit ongekende kracht in jouw woorden. Ze hebben grote impact op anderen. Ze kunnen iemand opbouwen en inspireren, maar ook totaal afbreken. Heb je al eens nagedacht over hoe je je woorden gebruikt? Hetzelfde vertellen in andere woorden levert vaak een totaal ander effect op. Dan moet je wel de juiste woorden gebruiken… Bekijk eens deze video: Tips om jouw woorden (positieve) kracht te geven We hebben al heel jong …

Leer meer »

Hardnekkige taalkwesties… beheers jij ze? Check het zelf!

Cursus Perfect Nederlands

Op de basisschool leer je de Nederlandse taal, voor sommigen echt een pittig klusje. Nederlands is een lastige en niet-logische taal! Geen wonder dat velen van ons bepaalde taalfouten nog steeds maken… geldt dit ook voor jou of ben jij een volleerd Neerlandicus? Check het zelf met onderstaande ‘simpele’ testjes (let op: diverse tabjes). Doe er je voordeel mee! Foutloos schrijven en je boodschap goed verwoorden op papier is als (senior) assistent essentieel. Tijdens de …

Leer meer »