Communicatie

In een wereld waarin gesprekken vaak bestaan uit snelle reacties, oppervlakkige antwoorden en weinig ruimte voor échte verdieping, komt het boek Socrates op Sneakers van Elke Wiss als een frisse wind. Dit boek leert je hoe je betere gesprekken kunt voeren door de kunst van het vragen stellen te beheersen, geïnspireerd door de filosofie van Socrates. Dit boek hebben we gelezen en we delen graag een aantal belangrijke lessen en …

De rol van management assistant verandert voortdurend. Naast traditionele taken, zoals agendabeheer en administratieve ondersteuning, worden unieke menselijke vaardigheden steeds belangrijker. Zeker nu kunstmatige intelligentie (AI) ons werk ondersteunt. Hoewel AI veel taken vereenvoudigt, blijft non-verbale communicatie essentieel en onmisbaar in persoonlijke interacties. In dit blog delen we 6 tips over hoe AI en non-verbale communicatie jou als management assistant kunnen helpen groeien. AI op de werkvloer AI speelt een …

Ondersteuning van het management is een erg uitdagende taak, maar na verloop van jaren kan het zo zijn dat je op zoek gaat naar nieuwe uitdagingen. Dit zit niet per definitie bij een andere werkgever of functie, maar je kan ook voor jezelf uitdagingen creëren. Cindy Arts-Scholten doet dit door zich tijdens haar loopbaan constant te ontwikkelen.  Uitdaging opzoeken bij ondersteuning van het management Cindy: “Ik ben managementassistent bij Enexis …

Goed zakelijk schrijven… Het is voor sommigen een eitje en voor velen een pittige klus die vaak (te) veel tijd kost. Met deze tips en tops schrijf je jouw zakelijke teksten actiever, krachtiger en met meer overtuiging. Tip 1: Gebruik ChatGPT voor een eerste opzet Ja hoor, daar issie weer: ChatGPT. Het is jouw perfecte hulp én tijdbespaarder bij zakelijke teksten: de redactie assistant van de management assistant. Het kan voorstellen, e-mails …

Werk je voor een manager met een sterke voorkeur voor actie, stevige taal en resultaten? Dan zijn er vast momenten waarop je gillend gek wordt van zijn of haar sneltreinvaart en competitiedrift… Natuurlijk is het ook wel verfrissend en lekker duidelijk, zo’n manager. Het zorgt altijd voor dynamiek en met zo’n type loop je vaak op de troepen vooruit. Dat geeft dan ook wel weer een kik. Toch heeft die …

Leren omgaan met verandering is een vaardigheid voor je leven. De enige constante ís immers verandering. Dit geldt ook voor de organisatie waarin jij werkt. Als managementassistent sta je vaak midden in zo’n organisatieverandering. Je ziet met eigen ogen dat de communicatie en opvolging van deze veranderingen niet altijd toereikend zijn… Dit is jouw uitgelezen kans om te bemiddelen en te zorgen voor een betere aansluiting. Jij weet ten slotte …

Beargumenteren wordt steeds belangrijker. Wij hebben zes tips voor je om je punt duidelijker naar voren te brengen.

Veel secretaresses zijn het eens over een ding: veel vergaderingen zijn inefficient. Maar waarom? Vaak krijgt de organisator of een praatgrage collega de schuld. Oftewel: oorzaken die buiten de macht van de deelnemers liggen en waar je dus niets aan kunt doen. De werkelijke oorzaak ligt ver: ...

Met de ene collega verloopt de communicatie soepel, met de andere collega stroef. Door je bewust te zijn van voorkeurspercepties, kun je erachter komen waarom je een match met de een en een mismatch met de ander ervaart. Hoe herken je iemands voorkeursperceptie? Voorkeurspercepties Tijdens de opleiding Psychologie voor de managementassistent maken we gebruik van het Process Communication Model (PCM), dat uitgaat van zes persoonlijkheidstypen die samen je ‘persoonlijkheidshuis’ vormen: …

Het schrijven van een goede zakelijke tekst is soms een hele klus. Hoe beantwoord je de klacht van een klant? Hoe enthousiasmeer je collega’s voor een verandering op kantoor? Wat is de juiste formulering van een slecht nieuwsbericht? De kunst is om formeel te blijven en toch ook persoonlijk. Daarnaast moet de lezer begrijpen wat je bedoelt en niet verdwalen in lappen teksten: er mag geen ruis ontstaan. We geven je …