Hét blog voor de ervaren assistant

Tips: nooit meer lastige gesprekken met de patiënt…

Lastige gesprekken medisch secretaresse

De patiënt of cliënt vraagt je iets wat je als zorgondersteuner of medisch secretaresse absoluut niet kunt regelen. Soms mag het gewoon niet, denk aan privacy-regels. Vervolgens nemen emoties de regie over. Hoe buig je dit om en blijf je de situatie de baas? Hoe krijg je weer begrip voor elkaar? Blijf de situatie de baas met deze 3 tips De enige manier om dergelijke situaties de baas te blijven …

Lees verder »

Tips voor secretaresses: een goed Linkedin profiel

secretaresse linkedin profiel

De secretaressefunctie staat onder druk. Het aantal beschikbare secretaressebanen krimpt sterk (-14%!) door diverse ontwikkelingen, dus het aantal werkzoekenden stijgt. Als je op zoek bent naar een baan of je wilt graag een keer overstappen, dan is het dus van belang dat je opvalt tussen al jouw ‘concurrenten’: een goed secretaresse Linkedin profiel is belangrijk! We merken dat sommige secretaresses er maar halve aandacht aan besteden of zelfs nog geen Linkedin profiel …

Lees verder »

In 5 stappen naar lean werken als secretaresse

Verhoog de teamsfeer als teamleider

Vergelijk Lean werken met een vergrootglas om te kijken wat de verbetermogelijkheden zijn. Hierbij denkt men vaak – onterecht – dat het alleen werkt in een productie omgeving en dus niet in een administratieve omgeving. Een bedrijf dat Lean werkt, past dit juist toe op zowel de productievloer als haar administratieve processen, zoals HR, sales, financiën, inkoop, verkoop en IT. Maar wat als je nog niet bekend bent met Lean? …

Lees verder »

Juist een zelfsturend team heeft een (team)leider nodig

Samenwerken secretariaat

De droom van iedere teamleider op het secretariaat: een zelfsturend team. Hoe ideaal is dat! Zelfsturing wordt als oplossing gezien voor het verdelen van werk(druk), goede samenwerking, kennisdeling en goede afstemming. Welke rol ligt er dan nog voor de teamleider als het team zo effectief functioneert? Gemotiveerd samenwerken staat centraal in zelfsturende teams. En jij als teamleider – meewerkend of niet – hebt hierin een heel belangrijke (leidende) rol. Er …

Lees verder »

Waarom duurzaam ontwikkelen een must is voor de assistant

Het verschil maken als secretaresse

Regelmatig krijg ik de vraag: ‘Waarom zou ik investeren in mezelf?’. Dan zegt iemand bijvoorbeeld: ‘Ik werk al jaren en het gaat goed zo…’ Waarom investeren in een duurzame opleiding van acht maanden, is een plausibele vraag. Waarom zou je dat doen? Onderscheidend werken biedt kansen De vorm en inhoud van professionele, ondersteunende functies verandert voortdurend. En we weten dat we jaren langer hebben te werken tot ons pensioen, dan …

Lees verder »

Stop met uitstellen door deze 4 slimme strategieën

Uitstelgedrag secretaresse

Alles wat je in je werk wilt realiseren, vraagt om een eerste stap. Dat klinkt logisch, maar… waarom zit je dit blog te lezen, terwijl je een deadline hebt? Waarom schuif je die ene beslissing voor je uit, terwijl je weet dat je de knoop toch een keer moet doorhakken? Hoe vaak draai je er niet omheen en ga je eerst nog even je e-mails lezen of een praatje maken? …

Lees verder »

Hoe scoort een vergaderapp in de praktijk?

Vergaderapp in de praktijk

Wist jij dat we gemiddeld een kwart van onze werktijd aan vergaderen besteden? Wees gerust, want vergaderen kan een stuk vlotter en efficiënter met een vergaderapp. Lees de ervaringen van de Gemeente Utrecht en het Jeroen Bosch Ziekenhuis. Gemeente Utrecht vergadert sinds 2013 papierloos Gemeente Utrecht heeft goede ervaringen met papierloos vergaderen – oftewel digitaal vergaderen. Ze waren vooral overgestapt omdat ze tijd wilden besparen in het voorbereidingsproces. Zo werden …

Lees verder »

Teamleider in een democratisch geleide organisatie, werkt dat?

Teamleider democratische organisatie

Toen ik 30 jaar geleden begon aan mijn loopbaan was het duidelijk. Je werkte voor een baas die je opdrachten gaf die je moest uitvoeren. Deed je dit goed, dan kreeg je waardering in de vorm van een jaarlijkse loonsverhoging en dat was het. Vergaderen deden alleen de bazen en managers. Inspraak als medewerker had je al helemaal niet. Tegenwoordig ben ik teamleider in een democratisch geleide organisatie en ik …

Lees verder »

De impact van Kunstmatige Intelligentie op de secretaresse: wat kun jij doen?

Kunstmatige Intelligentie secretaresse

Kunstmatige Intelligentie (of Artificiële Intelligentie) is de term voor slimme computers die reageren op data of impulsen uit hun omgeving, en op basis daarvan zelfstandig beslissingen nemen. Het gaat bij KI dus niet om de rekenkracht, maar om de mogelijkheid om (zelfstandig) te leren en beslissingen te nemen. Heel simpel gezegd: stop er 100.000 plaatjes van een kat in en bij plaatje 100.001 weet de computer dat het om een kat …

Lees verder »