Hét blog voor de ervaren assistant

Pak jouw twijfeltaal aan

Communiceren

Twijfeltaal in de lift Sandra: Gaat het nog door vanavond? Marjon: Och sorry, in principe kan ik niet vanavond. Sandra: Oh, want… Marjon: Ik heb andere een afspraak. Sandra: En die ga je dan afzeggen… Marjon: Nee, hoe kom jij daarbij? Sandra: Omdat jij zegt in principe… kan ik niet. Marjon: Nee, ik bedoel dat ik niet kan vanavond. Sandra: Oké, dat is duidelijk. Twijfeltaal zaait vaak onrust en onduidelijkheid …

Lees verder »

De secretaresse van nu bepaalt haar eigen werk

De voorbereidingen voor het Nationaal Secretaresse Congres 2018 zijn in volle gang. Ons doel: jou uit je comfortzone halen! Want eens wat vaker buiten die veilige zone treden is een enorme boost voor je zelfvertrouwen en je persoonlijke ontwikkeling. Niemand minder dan Beau van Erven Dorens en Sophie Hilbrand inspireren jou met hun persoonlijke verhalen. Een terugblik op het Nationaal Secretaresse Congres 2017 Een mooi moment om terug te blikken …

Lees verder »

Corporate governance, een opleiding die je aan het denken zet

Secretaresse

Drie maanden na de laatste dag van de opleiding Corporate Governance voor de directiesecretaresse en managementassistent, vraag ik als docent vier deelnemers naar hun ervaringen. Werkzaam in verschillende sectoren zoals zorg, financiële dienstverlening en woningcorporaties, volgden deze dames vijf intensieve opleidingsdagen. Naast een flinke verdieping in allerlei begrippen rondom corporate governance was er ook veel ruimte voor uitwisseling, instructieve interviews met experts en prikkelende columns. Ook werden, in grote openheid, …

Lees verder »

Zo verwerk je informatie beter en sneller

Last van een secretaresse

We zijn allemaal kenniswerkers. We geven een mening of advies, beantwoorden vragen, lossen een probleem op, maken een keuze of informeren anderen. Om deze kennis te leveren, moet je eerst zelf alle informatie opnemen en analyseren. Je moet e-mails, memo’s, rapportages lezen en vergaderingen en presentaties bijwonen. Dat zorgt voor de nodige uitdagingen: de hoeveelheid informatie die je per dag moet verwerken staat gelijk aan 174 kranten. En deze hoeveelheid …

Lees verder »

Hoe plan ik een meeting?

Creativiteit secretaresse

Als je als assistent vaak vergaderlocaties moet zoeken dan weet je hoeveel tijd dit in beslag neemt. Wij geven je graag een aantal tips hoe je dit het beste kunt aanpakken. De omgeving Bedenk op voorhand waar wil ik de meeting of het evenement plannen? Er zijn zo veel mogelijkheden op dit gebied: bos, zee, stad of dorp. Dit beperkt je zoektocht en zorgt voor een focusgebied. Bezichtiging Een locatie …

Lees verder »

Management Assistent Master: de ontdekkingsreis van Tanja Dijk

Geschreven door docent Hanneke Steenbekkers Het is zover; na een jaar hard werken met grote toewijding nemen zeven dames het diploma van de jaaropleiding Management Assistent Master in ontvangst. En wat een klas! Erg hoge cijfers zijn behaald, waaronder een ongelooflijke 9,8 van Tanja Dijk. Met kippenvel lazen we het voorwoord in haar scriptie (één van de leerzame onderdelen van de opleiding). En wat ben ik trots dat we deze …

Lees verder »

Oordelen over een collega?

Ken je de communicatiemuur? Wat bedoeld is, is nog niet gezegd Wat gezegd is, is nog niet gehoord Wat gehoord is, is nog niet begrepen Wat begrepen is, is nog niet akkoord Wat akkoord is, is nog niet uitgevoerd Wat uitgevoerd is, is nog niet bedoeld En toch baseren wij onze meningen en oordelen omdat wij denken wat er wordt bedoeld. Oordelen en meningen zijn gebaseerd op hoe jij de …

Lees verder »

Constructief samenwerken met verschillende karakters: 5 tips

Samenwerken secretariaat

Het liefst willen we met iedereen prettig en ontspannen samenwerken. Als je een functie hebt zoals secretaresse, office manager of personal assistant waarbij je veel contact hebt met collega’s, managers of klanten merk je elke dag opnieuw, dat iedereen anders in elkaar zit en anders communiceert. Jouw manier van werken en jouw belangen zijn niet dezelfde als die van anderen. Ik hoor je nu zuchten: “Was het maar wel zo, …

Lees verder »

Het secretariaat van de toekomst: een beetje van jezelf en een beetje van AI

Robotisering secretaresses

Bereid je voor met deze 3 tips Google op Artificial Intelligence (AI) en er gaat een wereld voor je open. Een wereld die door de één met open armen en nieuwsgierigheid wordt ontvangen en door de ander met argus ogen wordt bekeken en bekritiseerd. Tip 1 – verdiep je in AI Slimme computers Of je nu een voor- of tegenstander bent: slimme computers zijn onderdeel van ons leven en dit …

Lees verder »

Cursist Gerda over de opleiding Hoger Management Support

Gerda Huitema

“Je bent al op een niveau dat je kunt meepraten en meedenken over de strategie van je organisatie, maar toch wil je jezelf aanscherpen om je eigen positie en je eigen doelen nog steviger te kunnen neerzetten”. Dat was wat ik zocht in een opleiding en zo kwam ik terecht bij de opleiding Hoger Management Support. Op creatieve, inspirerende wijze ga je tijdens de opleidingsdagen met elkaar aan de slag. …

Lees verder »