Het schrijven van een goede zakelijke tekst is soms een hele klus. Hoe beantwoord je de klacht van een klant? Hoe enthousiasmeer je collega’s voor een verandering op kantoor? Wat is de juiste formulering van een slecht-nieuws-bericht? De kunst is om formeel te blijven en toch ook persoonlijk. Daarnaast moet de lezer begrijpen wat je bedoelt en niet verdwalen in lappen teksten: er mag geen ruis ontstaan. We geven je een …
Lees verder »Tag Archief: communiceren
Hoe breng je verandering in een moeizame samenwerking?
Je probeert anderen in beweging te krijgen. maar ondanks al je pogingen lukt het niet. Herkenbaar? In dit blog hebben wij tips voor je over het in beweging krijgen van anderen!
Lees verder »Zes tips om goed te beargumenteren
Beargumenteren wordt steeds belangrijker. Wij hebben zes tips voor je om je punt duidelijker naar voren te brengen.
Lees verder »Het verschil tussen een uitvoerende en adviserende assistant
Jouw kracht als ondersteuner is je ervaring, inzicht en (mensen)kennis. Velen van jullie zijn zich echter onvoldoende bewust van dit soort kwaliteiten. Durf jij jezelf positief zichtbaar te maken op een manier die voor jou lekker voelt? Om zo mee te bewegen en je te ontwikkelen in je adviserende rol? Dit doe je door goed te communiceren en te profileren. Laat jezelf horen en zien: ‘Hallo, hier ben ik en …
Lees verder »Krachtig overkomen in een online meeting: 4 tips
Inmiddels zijn we eraan gewend om vergaderingen en teamsessies online te houden. Als je niet ‘Zoomt’, dan ‘Teams’ je wel. Ook in onze vrije tijd spelen we spelletjes en borrelen we online. Het online met elkaar communiceren is het nieuwe normaal geworden. Ik weet nog dat ik in maart 2020 in een razendsnel tempo mijn trainingen omzette naar virtueel. Dat dat niet vanzelfsprekend werkte, was te voorzien. Wat heb ik …
Lees verder »Hét leerdoel van assistants: communiceren met zelfvertrouwen
Als je de antwoorden op de vraag ‘Wat wil ik leren?’ verzamelt, dan is – met stip op één – het meest genoemde leerdoel van de assistant: ‘Ik wil meer zelfvertrouwen krijgen door: te zeggen wat ik écht bedoel;mijn grenzen wél aan te geven;mijn mond open te doen tijdens vergaderingen;mij niet te laten overrompelen door een ander.’ Als je wilt communiceren en adviseren met zelfvertrouwen, dan moet je werken aan je …
Lees verder »Die ‘rode manager’ overtuigen, hoe doe ik dat?!
Werk je voor een manager met een sterke voorkeur voor actie, stevige taal en resultaten? Dan zijn er vast momenten waarop je gillend gek wordt van zijn of haar sneltreinvaart en competitiedrift… Natuurlijk is het ook wel verfrissend en lekker duidelijk, zo’n manager. Het zorgt altijd voor dynamiek en met zo’n type loop je vaak op de troepen vooruit. Dat geeft dan ook wel weer een kik. Toch heeft die …
Lees verder »Een gele manager, leuk hoor. Mag het nu iets serieuzer?
Erg leuk, zo’n gezellige gele people manager. Zo op het eerste gezicht lijkt de altijd energieke en vrolijke manager de ideale samenwerkingspartner. Dit type is altijd in voor een praatje en vindt het leuk om samen met jou over mogelijke oplossingen te sparren. Ook is deze manager van nature een inspirerende spreker en weet al snel met charme anderen voor zich te winnen. Een kwaliteit, die in veel verandertrajecten goed van …
Lees verder »Hoe ga je om met lastige collega’s?
Samenwerken met lastige collega’s… is vervelend, is irritant en het kost je energie. Waarschijnlijk heb jij er ook een (of meerdere). Goed nieuws: het is ook leerzaam en uitdagend! Vooral als je erachter komt dat jij zelf een rol speelt bij het in stand houden van dat lastige gedrag. Stel je voor dat je die lastige collega naast je kunt krijgen in plaats van tegenover je. Dat je de situatie …
Lees verder »Begin jij jouw zakelijke tekst met ‘Naar aanleiding van…’?
“Naar aanleiding van uw brief d.d. (…) deel ik u het volgende mede.” Herken je deze zin? Gebruik je hem ook? Lekker makkelijk… en vooral veilig. Heel veel assistants worstelen met de beginzin van brieven of e-mails. Vaak wordt teruggegrepen op deze zin, maar dat is zo’n enorm cliché dat het vaak geen recht doet aan de inhoud van de tekst. Grammaticaal is er niets mis mee, maar erg flitsend is …
Lees verder »