Hét blog voor de ervaren assistant

Tag Archief: communiceren

Hoe ga je om met lastige collega’s?

Hoe ga je om met lastige collega's

Samenwerken met lastige collega’s… is vervelend, is irritant en het kost je energie. Waarschijnlijk heb jij er ook een (of meerdere). Goed nieuws: het is ook leerzaam en uitdagend! Vooral als je erachter komt dat jij zelf een rol speelt bij het in stand houden van dat lastige gedrag. Stel je voor dat je die lastige collega naast je kunt krijgen in plaats van tegenover je. Dat je de situatie …

Lees verder »

Proefles voor secretaresses: Adviseren kan je leren

Secretaresse proefles: Adviseren kan je leren

De vraag om door te groeien van een secretaresse of assistant naar een meer adviserende rol komt in diverse organisaties vaker voor dan je denkt. Maar wat is dat nu… adviseren? Wat zijn de spelregels van een goed (advies)gesprek? En wat is jouw stijl hierin? Docent Astrid Kies legt het je uit in deze proefles. Ook geeft ze je vijf stappen voor het adviesgesprek en nog een aantal tips. Video: extra …

Lees verder »

De meest zinvolle afkortingen in communicatie

Meest zinvolle afkortingen in communicatie

In contact komen met de ander, aandacht krijgen, aandacht vasthouden, iets voor elkaar krijgen, iets veranderen, iets bestellen: communicatie is er altijd, overal, iedere dag. Communicatie is het meest geliefde onderwerp in (secretaresse) opleidingen, ook bij ons. Je raakt er nooit over uitgesproken en uitgeleerd. Omdat iedereen anders is en anders reageert, werken bepaalde tips bij de een wel en bij de ander minder. Er is echter een aantal makkelijke …

Lees verder »

Begin jij jouw zakelijke tekst met ‘Naar aanleiding van…’?

Saaie zakelijke teksten

“Naar aanleiding van uw brief d.d. (…) deel ik u het volgende mede.” Herken je deze zin? Gebruik je hem ook? Lekker makkelijk… en vooral veilig. Heel veel assistants worstelen met de beginzin van brieven of e-mails. Heel vaak wordt teruggegrepen op deze zin, maar dat is zo’n enorm cliché dat het vaak geen recht doet aan de inhoud van de tekst. Grammaticaal is er niets mis mee, maar erg flitsend …

Lees verder »

Oordelen over een collega?

Ken je de communicatiemuur? Wat bedoeld is, is nog niet gezegd Wat gezegd is, is nog niet gehoord Wat gehoord is, is nog niet begrepen Wat begrepen is, is nog niet akkoord Wat akkoord is, is nog niet uitgevoerd Wat uitgevoerd is, is nog niet bedoeld En toch baseren wij onze meningen en oordelen omdat wij denken wat er wordt bedoeld. Oordelen en meningen zijn gebaseerd op hoe jij de …

Lees verder »

Meesterlijk communiceren: versterk je werkrelaties

Communiceren

Goede communicatie gaat niet alleen om de verpakking van je boodschap. Goede communicatie begint met de manier waarop je met je collega’s en leidinggevende omgaat. In dit artikel bespreek ik het versterken van je werkrelaties. Dit komt in de training Meesterlijk communiceren voor de senior management assistent aan bod op dag 3. Onlangs werkte ik met een team waarbij het volgende gebeurde: Rosalie zei tegen haar collega Elise: ‘Jij moet …

Lees verder »