blog.secretary.nl Hét blog voor de ervaren Assistent
De assistant: wat zijn de skills, competenties en vereisten waar deze beroepsgroep anno 2022 aan moet voldoen? En niet geheel onbelangrijk, waar vinden zij hun rust tussen deze hectische en verantwoordelijke taken?
De assistant, secretaresse of ondersteuner van 10 jaar geleden is niet meer te vergelijken met de assistant anno 2022. Het vak blijft in rap tempo ontwikkelen en ziet er over 10 jaar weer heel anders uit. De voornaamste redenen zijn digitalisering en technische ontwikkelingen. Maar ook de persoonlijke wensen en behoeften vanuit de assistants zelf bepalen een groot deel van de veranderingen.
Hoe denkt Marloes Puik, algemeen directeur van Secretary Plus, hierover?
Het werk van de assistant blijft mensenwerk
‘Als ik kijk naar mijn eigen assistant, is zij echt mijn rechterhand. Naast het beheren van mijn agenda, dat momenteel uiteraard digitaal gebeurt, hoort en ziet zij ook alles binnen onze organisatie. Wat speelt er en bij wie? Dit zou een computer nooit kunnen overnemen, het blijft dus zeker mensenwerk. Je zult versteld staan wat er allemaal mis loopt als de assistant van een team of manager niet werkzaam is. Zoveel taken worden door de assistant onmerkbaar en op de achtergrond verricht. Ze zijn onmisbaar en daarom zal het beroep nooit helemaal kunnen worden gedigitaliseerd.’
De moderne assistant is de steun en toeverlaat van de manager
‘Werkgevers zijn daarom veeleisender dan ooit. Ze vragen dan ook tegenwoordig minimaal hbo-werk en denk niveau. Soms zelfs nog wo-werk en -denk niveau. Door de digitalisering en de veranderingen van de taken en functies, is het niveau ook aan het wijzigen.
Je merkt dat de functie van assistant steeds inhoudelijker aan het worden is, door de internationalisering is bijvoorbeeld het uitstekend beheersen van de Engelse taal vaak ook een must.
Naast het beheren van de agenda’s en voorbereiden van meetings, specialiseren assistants zich vaak ook op een ander vakgebied. Denk hierbij aan: events, marketing/communicatie/PR, HR, finance.’
Een match tussen manager en de assistant is een must
‘De klik is key voor een perfecte samenwerking, dat geldt voor elke intensieve samenwerking. Assistants helpen managers en leiders door op het hoogste niveau te supporten. Samen creëren zij het succes van de organisatie.
Als de klik er is, komt daarbij ook het vertrouwen. Ondersteuners zijn zo goed dat ze het blinde vertrouwen krijgen van iedereen binnen de organisatie en daarbuiten. Ze zijn schaars en daarom zijn we er zuinig op. Het zijn de ultieme verbinders, ontzorgers, oplossers. Bij Secretary Plus doen we dan ook niets liever dan deze mensen vinden en verbinden aan de juiste organisaties, de perfecte match realiseren. Maar naast de perfecte match leveren wij ook diensten die assistants en organisaties succesvoller maken. Van ontwikkelmogelijkheden tot outsourcingstrajecten en consultancy.’
De assistant verdient rust om goed te kunnen presteren
‘Na de pandemie is gebleken dat het ook voor de assistant prima te doen is om vanuit huis te werken. Om een manager of een team te ondersteunen hoef je er niet letterlijk naast te zitten, op afstand lukt dat ook. Hierdoor kun je meer rust ervaren tijdens het op afstand ondersteunen.
Juist daarom hebben wij dit jaar op Assistant Day onze assistants verwend met een suitcase en een giftcard. Inspanning zorgt ook voor ontspanning en daarom zijn wij onlangs met het team flink gaan zweten onder leiding van een Rocycle trainer.’
Dit blog is verzorgd door Secretary Plus, partner tijdens het Nationaal Secretaresse Congres 2022.
Nationaal Secretaresse Congres 2022
Op 21 juni laat je je in het Beatrix Theater inspireren door 5 krachtige sprekers over het thema ’transformatie en rust’. Je wisselt met je (vak)collega’s ervaringen uit onder het genot van een uitgebreide lunch en heerlijke snacks. Bekijk het programma en de BN’ers >>
