Samenwerken management

Waarom MOET je dit onder de knie hebben? In principe MOET je natuurlijk helemaal niets. Maar slim is het wel om slimmer te gaan werken. We leven namelijk in een wereld waarin we overspoeld en overprikkeld worden door informatie, terwijl ons brein daar helemaal niet voor is gemaakt. Tegelijkertijd wordt het toch van ons verlangt. Je organisatie verlangt van jou dat je je vaardigheden blijft versterken. Continu. Want alleen zo …

De termen om de supportrol aan te duiden, worden nogal eens door elkaar gehusseld. En toch zit er een duidelijk verschil tussen de Management Assistant en Business Assistant. De gelijkenissen, de verschillen en hoe je Business Assistant wordt, lees je in dit blog. De gelijkenissen Net zoals de Management Assistant heeft de Business Assistant: een ondersteunende en faciliterende rol ten opzichte van haar manager, maar ook ten opzichte van het …

Stel je voor: een teamleider die alles zelf beslist De teamleider is aangesteld om het team te leiden. Wat betekent dat eigenlijk? Een team leiden betekent dat er iemand is die eindverantwoordelijkheid heeft over de te nemen beslissingen. Hoe zou het zijn als de teamleider in zijn eentje beslist over alles en dat meedeelt in een ‘teamoverleg’. Het overleg heeft een richting namelijk: één richting. De teamleden zijn er aan …

Ik scrum, jij scrumt, wij scrummen. Taaltechnisch klopt daar natuurlijk weinig van, maar lekker klinkt het wel. Ondanks dat het niet per se nieuw is, is het vandaag de dag een gewilde manier van werken. Voornamelijk grote organisaties en organisaties uit de softwareontwikkelingsbranche zijn fan! Maar ook start-ups hebben de scrum-smaak te pakken. Kortom, iedereen scrumt. Scrum jij al? Wat is Scrum? Scrum vraagt toch vaak nog om wat uitleg. …

Klanten verwachten steeds meer van leveranciers en collega’s verwachten veel van hun teamgenoten. Onderscheidende kracht is essentieel, want daarmee maak je jezelf een waardevolle persoon om zaken mee te doen. En onderscheidend zijn vind je niet zozeer in het werk wat je doet, jij bent immers goed in wat je doet en dat verwachten mensen ook. Waar je het wel vindt? In aandacht. Échte aandacht. Van mens tot mens. Human2Human …

We gaan in gesprek met Isabel de Clercq – Sparkle Architect, Fire Starter en auteur – over Working Out Loud en social technologies: wat zijn de kansen hiervan voor jou als secretaresse? Sociale technologie is een nieuwe manier van denken en werken: het heft oude (geografische en hiërarchische) grenzen op. Heb jij bijvoorbeeld een digitale voetafdruk? Dit houdt in dat jij jezelf online presenteert en profileert: je ontdekt je eigen …

Over suffe dozen en gaten in het plafond… Dit is een column van Titia Huisman, topdocent van de opleiding Hoger Management Support. Het Glazen Plafond Binnenkort ben ik deelnemer aan een ronde-tafel gesprek met andere ondernemende vrouwen. Het thema is: Het Glazen Plafond. Dat ding waar wij vrouwen niet doorheen schijnen te kunnen. Van nature ben ik geneigd om bij het horen van de term ter direct te roepen: ‘Dat …

Als medisch secretaresse of zorgondersteuner werk je dagelijks met heel veel uiterst gevoelige persoonsgegevens. En een datalek* ontstaat sneller dan je denkt… Martine van de Merwe, privacy-expert en docent van de opleiding Senior Medisch Secretaresse, deelt twee grote datalek-boosdoeners waarmee je als secretaresse altijd te maken hebt. Twee grote datalek-boosdoeners Je denkt wellicht dat het probleem vooral zit in de beveiliging van persoonsgegevens; denk aan het elektronisch patiënten-/cliëntendossier en personeelsinformatiesystemen. …

Stel je voor dat je de keuze hebt om een secretaresseopleiding – zoals de opleiding Executive Assistant/PA – te volgen in het Nederlands of Engels. Wanneer kies je dan voor het een of het ander? In het kort: als je tijdens je werkzaamheden regelmatig te maken hebt met Engelse communicatie, overweeg dan serieus om voor de Engelstalige variant te gaan. Denk aan het versturen van e-mails, het voeren van telefoongesprekken …

De patiënt of cliënt vraagt je iets wat je als zorgondersteuner of medisch secretaresse absoluut niet kunt regelen. Soms mag het gewoon niet, denk aan privacy-regels. Vervolgens nemen emoties de regie over. Hoe buig je dit om en blijf je de situatie de baas? Hoe krijg je weer begrip voor elkaar? Blijf de situatie de baas met deze 3 tips De enige manier om dergelijke situaties de baas te blijven …