Hét blog voor de ervaren assistant

Communicatie

Na ontslag op weg naar die nieuwe topbaan!

Soms krijg je slecht nieuws. Je raakt bijvoorbeeld je baan kwijt. Iets dat veel secretaresses de afgelopen jaren is overkomen. En zulke boodschappen zijn niet fijn om te horen, een bepaalde vertrouwdheid valt weg, en maakt plaats voor onzekerheid. Juist dan is het zaak om jezelf zo snel mogelijk weer op de been te krijgen, en je te richten op de toekomst. Hier wat tips hoe je dat kunt doen.

Lees verder »

Spreek de taal van de ander om beter te communiceren

Communicatie is als een dans tussen jou en de ander. Als jij een klik hebt met je danspartner verloopt die dans soepel, mooi en succesvol. Heb je geen klik, dan sta je zo op elkaars voeten en verloopt de dans desastreus. Daar zit niemand op te wachten en al zeker ...

Lees verder »

Je Smartphone gebruiken tijdens een meeting, mag dat wel?

Je kent het wel, je zit in een meeting en de helft van de aanwezigen is bezig met dat o zo belangrijke sms-je, WhatsAppje of die dringende e-mail. Of men is bezig te reageren op een recent Facebook bericht of net die ultieme Wordfeud score aan het neerleggen.We communiceren wat ...

Lees verder »

Duidelijk en helder communiceren doe je zo

Veel rapporten en plannen belanden onder in de la. De schrijver stak er veel tijd en moeite in, presenteerde het plan met een flitsende powerpoint , en het management beloofde om er serieus naar te kijken. Waarschijnlijk heeft de manager het rapport of plan opengeslagen, en toen zag hij heel ...

Lees verder »

Hoera, onze klanten zijn erg tevreden!

Hoera! Het Secretary Management Institute heeft de Cedeo-certificering wederom behaald. Maar liefst 93 procent van onze klanten was tevreden tot zeer tevreden over ons. Cedeo is een onafhankelijk klanttevredenheidstest, die door Cedeo onder onze klanten is uitgevoerd. Klanttevredenheid en kwaliteit staan hoog bij ons in het vaandel en dit wordt ...

Lees verder »

Zeg eens JA, zeg eens JAAA

Let eens op wat de mensen in jouw omgeving antwoorden als ze een vraag, voorstel of verzoek krijgen waar ze met ja of nee op kunnen antwoorden. Hoeveel zeggen er meteen volmondig JA, hoeveel zeggen er ja, maar oftewel nee, en hoeveel zeggen er meteen nee? Iets nieuws. Als het gaat ...

Lees verder »

Vijf tips om je manager te overtuigen

Managers zijn soms lastig te overtuigen. Cijfers willen ze zien. Of ze willen aansprekende voorbeelden horen. Of ze moeten het goede gevoel krijgen. En dat is soms best lastig. Zeker wanneer je een opleiding, training, of cursus wilt volgen en je moet je manager overtuigen om die te betalen.

Lees verder »