Hét blog voor de ervaren assistant

Home » Communicatie

Communicatie

De 6 meest gemaakte spreekfouten in het Engels

Cursus Zakelijk Engels

Werk je als management assistent, spreek je (ook) Engels op het werk en wil je hierin een professionele indruk maken? De 6 meest gemaakte taalfouten in het Engels deelden we eerder al met je. In dit vervolg gaat Craig Bell, Cambridge English docent en docent van de cursus Zakelijk Engels voor de management assistent, in op de 6 meest gemaakte Engelse spreekfouten door Nederlanders. Spreekfout 1: “I have seen that yesterday” Helaas, …

Lees verder »

De 4 leerpunten van het Nationaal Secretaresse Congres 2019

Nationaal Secretaresse Congres 2019

De 24e editie van het Nationaal Secretaresse Congres ging over werkgeluk: wat bepaalt dit en is er dat voldoende? Mede door de enthousiaste dagvoorzitter Merel Westrik was het een zeer geslaagde dag voor de 400 secretaresses! Ik deel graag de leerpunten van Itamar Sharon, John van den Heuvel, Vreneli Stadelmaier en Wendy van Dijk met je. Vervul zelf de 5 behoeften van werkgeluk Itamar Sharon beet het spits af en vertelde ons …

Lees verder »

Proefles voor secretaresses: Adviseren kan je leren

Secretaresse proefles: Adviseren kan je leren

De vraag om door te groeien van een secretaresse of assistant naar een meer adviserende rol komt in diverse organisaties vaker voor dan je denkt. Maar wat is dat nu… adviseren? Wat zijn de spelregels van een goed (advies)gesprek? En wat is jouw stijl hierin? Docent Astrid Kies legt het je uit in deze proefles. Ook geeft ze je vijf stappen voor het adviesgesprek en nog een aantal tips. Video: extra …

Lees verder »

De 6 meest gemaakte taalfouten in het Engels

Probleemoplossend vermogen secretaresse

Je werkt als management assistent en spreekt en schrijft soms – of regelmatig – Engels op het werk, terwijl het niet je moedertaal is. Een foutje is dan snel gemaakt. Daar gaat je professionele indruk… Craig Bell, Cambridge English docent en docent van de cursus Zakelijk Engels voor de management assistent, deelt 6 veelvoorkomende Engelse taalfouten, gemaakt door Nederlanders. Taalfout 1: ‘Can you explain me please…’ In het Engels plaats je …

Lees verder »

De meest zinvolle afkortingen in communicatie

Meest zinvolle afkortingen in communicatie

In contact komen met de ander, aandacht krijgen, aandacht vasthouden, iets voor elkaar krijgen, iets veranderen, iets bestellen: communicatie is er altijd, overal, iedere dag. Communicatie is het meest geliefde onderwerp in (secretaresse) opleidingen, ook bij ons. Je raakt er nooit over uitgesproken en uitgeleerd. Omdat iedereen anders is en anders reageert, werken bepaalde tips bij de een wel en bij de ander minder. Er is echter een aantal makkelijke …

Lees verder »

Hardnekkige taalkwesties… beheers jij ze? Check het zelf!

Cursus Perfect Nederlands

Op de basisschool leer je de Nederlandse taal, voor sommigen echt een pittig klusje. Nederlands is een lastige en niet-logische taal! Geen wonder dat velen van ons bepaalde taalfouten nog steeds maken… geldt dit ook voor jou of ben jij een volleerd Neerlandicus? Check het zelf met onderstaande ‘simpele’ testjes (let op: diverse tabjes). Doe er je voordeel mee! Foutloos schrijven en je boodschap goed verwoorden op papier is als (senior) assistent essentieel. Tijdens de …

Lees verder »

Begin jij jouw zakelijke tekst met ‘Naar aanleiding van…’?

Saaie zakelijke teksten

“Naar aanleiding van uw brief d.d. (…) deel ik u het volgende mede.” Herken je deze zin? Gebruik je hem ook? Lekker makkelijk… en vooral veilig. Heel veel assistants worstelen met de beginzin van brieven of e-mails. Heel vaak wordt teruggegrepen op deze zin, maar dat is zo’n enorm cliché dat het vaak geen recht doet aan de inhoud van de tekst. Grammaticaal is er niets mis mee, maar erg flitsend …

Lees verder »

Proefles: Positief beïnvloeden van gedrag met de roos van Leary

Gedrag is voorspelbaar. De Amerikaanse psycholoog Timothy Leary ontdekte dat de manier waarop mensen reageren in veel gevallen voorspelbaar is. Bepaald gedrag roept een bepaalde reactie op. Vanuit dit gegeven is gedrag te voorspellen en dus ook te beïnvloeden. De roos van Leary Timothy Leary heeft een interactiemodel ontworpen waarmee relaties tussen mensen in kaart kunnen worden gebracht: de roos van Leary. Dit model kun je gebruiken om bewust keuzes …

Lees verder »

Digitale geletterdheid: dé skill van de 21e eeuw

Tech savvy secretaresse

Beroepen worden steeds technischer. Dat betekent dat wij als medewerker (en dus als mens) ook steeds technischer moeten leren denken. Alleen het consumeren van techniek is niet voldoende… Om mee te bewegen met de wereld om ons heen, bij te blijven in je vak en bewuste keuzes te maken, moeten we techniek begrijpen. Okay, een programmeur hoef je niet te worden, maar ook als secretaresse moet je werken aan je …

Lees verder »

Pak jouw twijfeltaal aan

Communiceren

Twijfeltaal in de lift Sandra: Gaat het nog door vanavond? Marjon: Och sorry, in principe kan ik niet vanavond. Sandra: Oh, want… Marjon: Ik heb andere een afspraak. Sandra: En die ga je dan afzeggen… Marjon: Nee, hoe kom jij daarbij? Sandra: Omdat jij zegt in principe… kan ik niet. Marjon: Nee, ik bedoel dat ik niet kan vanavond. Sandra: Oké, dat is duidelijk. Twijfeltaal zaait vaak onrust en onduidelijkheid …

Lees verder »