8 tips om effectief te communiceren

Een goede assistant weet: communicatie is cruciaal. Maar zelfs de beste boodschap landt niet als de timing, toon of stijl niet klopt. Hoe zorg je ervoor dat wat jij bedoelt, ook écht overkomt? Of je een volle mailbox wegwerkt, een ingewikkelde afspraak regelt of je manager tactisch een spiegel voorhoudt: effectieve communicatie maakt jouw werk makkelijker, én leuker. En het mooiste is dat je het kunt trainen! Dankzij deze 8 tips, geïnspireerd op NLP-technieken en best practices, maak jij vandaag al het verschil.

1. Luister met je volle aandacht

Luister jij om te reageren, of om te begrijpen? Het verschil is voelbaar. Pas als je écht luistert – dus zonder alvast je antwoord te formuleren – voelt de ander zich gehoord. En jij? Die pikt veel meer signalen op. Tip: Laat in je houding zien dat je luistert. Knik, maak oogcontact en herhaal kort wat je hoort.

2. Jouw intentie ≠ jouw impact

Je bedoelde het goed, maar toch valt het verkeerd. Herkenbaar? Communicatie draait niet om wat jij bedoelt, maar om wat de ander ervaart. Vraag dus regelmatig: “Hoe komt dit bij je over?”. Zo houd je de lucht zuiver.

3. Stem af op de ander

De een wil details, de ander houdt van het grote geheel. Sommigen denken in beelden, anderen in gevoelens of geluid. Ontdek de voorkeur van je gesprekspartner – en pas jouw stijl subtiel aan. Zo ontstaat verbinding, zonder dat jij jezelf verliest.

4. Weet wanneer je vaag mag zijn – en wanneer niet

Inspireren doe je met open taal. Instrueren met heldere taal. Dankzij NLP leer je schakelen: van vaag naar concreet en terug. Zo maak je je communicatie krachtiger – in elke situatie.

5. Laat je lichaam meewerken

Je kunt ‘ja’ zeggen, maar als je met je armen over elkaar staat, dan voelt de ander een ‘nee’. Non-verbale signalen spreken boekdelen. Stem je houding, mimiek en stemgebruik af op je woorden. Zo straal je echtheid en vertrouwen uit.

6. Geef en ontvang feedback met lef

Feedback is geen kritiek, maar een cadeautje. Tenminste, als je het op de juiste manier brengt én ontvangt. Zeg wat je ziet, benoem het effect, stel een open vraag en: sta ook zelf open voor feedback – daar zit je groeikans.

7. Kies het juiste kanaal

Niet elk gesprek hoort in een e-mail. Soms is een telefoontje of face-to-facegesprek veel effectiever. Vooral bij gevoelige onderwerpen of misverstanden. Kies bewust waar en hoe je iets deelt.

8. Maak afspraken over communicatiekanalen

Mail, WhatsApp, Teams… We hebben keuze genoeg. Maar zonder duidelijke afspraken ontstaat chaos. Werk met je team uit: wat bespreken we waar? Zo voorkom je ruis, frustratie en dubbel werk.

Train jouw communicatiekracht

Tijdens de cursus NLP Business voor de assistant van SMI leer je in 3 dagen effectief communiceren met meer impact, rust en overtuiging. Je ontdekt je eigen patronen, leert afstemmen op anderen en krijgt praktische tools die direct verschil maken. En het mooiste: je doet het samen met een groep gelijkgestemde assistants, onder begeleiding van toptrainer Ferry Onderwater. Wil je meer weten over het programma? Vraag dan de brochure aan. De cursus is ook volledig op maat te volgen met jouw team, kies dan voor een Incompany-traject.