Hét blog voor de ervaren assistant

Hoe plan ik een meeting?

Creativiteit secretaresse

Als je als assistent vaak vergaderlocaties moet zoeken dan weet je hoeveel tijd dit in beslag neemt. Wij geven je graag een aantal tips hoe je dit het beste kunt aanpakken. De omgeving Bedenk op voorhand waar wil ik de meeting of het evenement plannen? Er zijn zo veel mogelijkheden op dit gebied: bos, zee, stad of dorp. Dit beperkt je zoektocht en zorgt voor een focusgebied. Bezichtiging Een locatie …

Leer meer »

Secretary Management Master: de ontdekkingsreis van Tanja Dijk

Afgelopen 12 september was het zover, na een jaar hard werken en grote toewijding mochten 7 dames het diploma van de Secretary Management Master in ontvangst nemen. En wat een klas! De hoogste cijfers ooit zijn behaald, waaronder een ongelooflijke 9,8 van Tanja Dijk. Te mooi om niet te delen Met kippenvel lazen wij het voorwoord in de scriptie van Tanja. En wat zijn we blij dat we deze mooie …

Leer meer »

Oordelen over een collega?

Ken je de communicatiemuur? Wat bedoeld is, is nog niet gezegd Wat gezegd is, is nog niet gehoord Wat gehoord is, is nog niet begrepen Wat begrepen is, is nog niet akkoord Wat akkoord is, is nog niet uitgevoerd Wat uitgevoerd is, is nog niet bedoeld En toch baseren wij onze meningen en oordelen omdat wij denken wat er wordt bedoeld. Oordelen en meningen zijn gebaseerd op hoe jij de …

Leer meer »

Constructief samenwerken met verschillende karakters: 5 tips

Samenwerken secretariaat

Het liefst willen we met iedereen prettig en ontspannen samenwerken. Als je een functie hebt zoals secretaresse, office manager of personal assistant waarbij je veel contact hebt met collega’s, managers of klanten merk je elke dag opnieuw, dat iedereen anders in elkaar zit en anders communiceert. Jouw manier van werken en jouw belangen zijn niet dezelfde als die van anderen. Ik hoor je nu zuchten: “Was het maar wel zo, …

Leer meer »

Het secretariaat van de toekomst: een beetje van jezelf en een beetje van AI

Robotisering secretaresses

Bereid je voor met deze 3 tips Google op Artificial Intelligence (AI) en er gaat een wereld voor je open. Een wereld die door de één met open armen en nieuwsgierigheid wordt ontvangen en door de ander met argus ogen wordt bekeken en bekritiseerd. Tip 1 – verdiep je in AI Slimme computers Of je nu een voor- of tegenstander bent: slimme computers zijn onderdeel van ons leven en dit …

Leer meer »

Wat ga je NIET doen vandaag?

Grenzen stellen

Als je goed kunt focussen in je werk, is de kans groot dat je succesvol bent. Weten waar je je energie op moet richten, is jouw sleutel tot succes. Ben je al georganiseerd van jezelf? Dan start je de dag met nadenken over wat je gaat doen: op welke kernactiviteiten ga ik mij vandaag richten? Not To Do is minstens zo belangrijk als To Do So far so good. Een …

Leer meer »

Time management en Outlook

vrouwen computer

Op het eerste gezicht een aparte combinatie en als je bij jezelf nagaat, is het vaak juist Outlook die je dag druk maakt. Je krijgt continue herinneringen, mailtjes, vragen op momenten dat jij er niet om vraagt. Gelukkig zijn er een aantal tips om dit beter te stroomlijnen. Sterker nog; er is een hele theorie voor ontwikkeld, namelijk de Getting Things Done (GTD) methode. Tips voor Getting Things Done met …

Leer meer »

Secretaresse en Hostmanship?

“Ja logisch, maar eh dat doe ik al?” is de eerste reactie die ik hoor als ik hier naar vraag bij een secretaresse. Een andere geeft aan: “Met de automatisering en mogelijk zelfs robotisering is de functie van secretaresse straks overbodig”. Nou, ik weet zeker vanuit mijn persoonlijke ervaringen van niet, maar ook als ik kijk naar de toekomst: functies als die van secretaresses vormen de smering van de organisatie. …

Leer meer »

Het secretariaat van de toekomst

‘PwC loopt voorop als het gaat om de inrichting van het secretariaat van de toekomst’. Op deze header in de aankondiging van de SMI Assistant Power Class op 31 oktober a.s. kreeg ik de nodige vragen en reacties. Verandering als constante factor Laat ik beginnen met te vertellen dat wij als PwC Business Support geen trendsetter zijn. Waarom dan toch deze titel? Als eerste ligt voor mij persoonlijk de focus …

Leer meer »

Ethische dilemma’s en de assistant

Oogje in het zeil houden

Onlangs stuitte ik op een onderzoek over ethiek uitgevoerd het AMA en Human Resource Institute. Meer dan 1100 managers en HR-professionals uit de hele wereld werden ondervraagd. De ondervraagden vonden “de druk om onrealistische bedrijfsdoelstellingen/deadlines te halen” de grootste factor die mensen waarschijnlijk in een ethisch dilemma zou brengen. Een andere reden voor onethisch handelen was volgens het onderzoek “de behoefte om de opdracht van de baas te volgen”. Waar …

Leer meer »